Бейтаптар менен баарлашуу

Чыдамдуу билим берүү бейтаптарга өз камкордугунда чоң ролду ойной алат. Ошондой эле, бейтаптарга жана үй-бүлөгө багытталган жардамга карай өсүп бараткан кыймылга шайкеш келет.

Натыйжалуу болушу үчүн, сабырдуу билим берүү көрсөтмөлөрдөн жана маалыматтардан көп болушу керек. Мугалимдер жана саламаттыкты сактоо кызматкерлери бейтаптардын муктаждыктарын баалап, так баарлаша алышы керек.

Бейтаптарга билим берүүнүн ийгилиги көбүнчө бейтаптын дартын канчалык деңгээлде баалай тургандыгыңыздан көз каранды:

• Needs
• Тынчсыздануу
• Окууга даяр
• Тандоолор
• Колдоо
• Тоскоолдуктар жана чектөөлөр (физикалык жана акыл-эс дарамети, ден-соолук сабаттуулугу же эсептөө деңгээли төмөн)

Көбүнчө, биринчи кадам пациент буга чейин билген нерселерди билүү болуп саналат. Бул көрсөтмөлөрдү колдонуп, пациенттерге билим берүүнү баштоонун алдында кылдат баалоо жүргүзүңүз:

• Ачкычтарды чогултуу. Саламаттыкты сактоо тобунун мүчөлөрү менен сүйлөшүп, оорулууну байкаңыз. Болжолдордон алыс болуңуз. Туура эмес божомолдорго негизделген пациенттерди окутуу натыйжалуу болбой, көп убакытты талап кылышы мүмкүн. Оорулуунун эмнени билгиси келгенин билиңиз же сиздин жолугушуудан алып салыңыз.
• Оорулууңуз менен таанышыңыз. Өзүңүздү тааныштырыңыз жана бейтапка кам көрүүдөгү ролуңузду түшүндүрүңүз. Алардын медициналык картасын карап чыгыңыз жана сиз менен таанышуу үчүн негизги суроолорду бериңиз.
• Рапорт түзүү. Ылайыктуу учурларда көз тийип, бейтаптын сизге ыңгайлуу болушуна жардам бериңиз. Адамдын көйгөйлөрүнө көңүл буруңуз. Оорулуунун жанына отуруңуз.
• Ишенимге ээ бол. Ар бир адамга сый-урмат көрсөтүп, аларга боорукердик менен мамиле кылыңыз.
• Сиздин бейтаптын окууга даярдыгын аныктаңыз. Бейтаптарыңыздан алардын көз карашы, мамилеси жана мотивациясы жөнүндө сураңыз.
• Бейтаптын көз карашын билип алыңыз. Бейтап менен тынчсыздануу, коркуу жана мүмкүн болгон туура эмес түшүнүктөр жөнүндө сүйлөшүңүз. Сиз алган маалымат сиздин сабырдуу окутууңузга жардам берет.
• Туура суроолорду бериңиз. Бейтаптын суроолору гана эмес, тынчсыздануулары бар-жогун сураңыз. Бейтаптан көбүрөөк маалыматты ачып берүүнү талап кылган ачык суроолорду колдонуңуз. Кунт коюп ук. Бейтаптын жооптору адамдын негизги ишенимин билүүгө жардам берет. Бул бейтаптын мотивациясын түшүнүүгө жардам берет жана окутуунун мыкты жолдорун пландаштырууга мүмкүндүк берет.
• Бейтаптын жөндөмдүүлүктөрү жөнүндө билип алыңыз. Сиздин бейтап буга чейин эмнелерди билерин билип алыңыз. Бейтаптын башка провайдерлерден эмнелерди үйрөнгөндүгүн билүү үчүн, кайра үйрөтүү ыкмасын (ошондой эле шоу-ме ыкмасы же циклди жабуу) колдонсоңуз болот. Кайра үйрөтүү ыкмасы - бул маалыматты бейтап түшүнгөндөй кылып түшүндүргөнүңүздү тастыктоонун жолу. Ошондой эле, бейтап дагы кандай жөндөмдөрдү өрчүтүшү керектигин билип алыңыз.
• Башкаларды тартуу. Оорулуу башка адамдарга кам көрүү процессине катышуусун каалайбы деп сураңыз. Сиздин бейтаптын кам көрүүсүнө ыктыярдуу катышкан адам сиздин бейтаптын катышуусун каалаган адам болбошу мүмкүн. Сиздин бейтаптын колдоосу жөнүндө билип алыңыз.
• Тоскоолдуктарды жана чектөөлөрдү аныктоо. Билим берүүдөгү тоскоолдуктарды байкап, бейтап аларды тастыкташы мүмкүн. Айрым факторлор, мисалы, ден-соолук сабаттуулугунун төмөндүгү же эсептөө жөндөмү билинбей калышы мүмкүн.
• Тилектештикти орнотууга убакыт бөлүңүз. Комплекстүү баа бер. Буга татыктуу, анткени сабырдуулук менен билим берүү аракеттериңиз натыйжалуу болот.

Bowman D, Cushing A. Этика, мыйзам жана байланыш. Жылы: Кумар П, Кларк М, eds. Кумар жана Кларктын клиникалык медицинасы. 9th ed. Филадельфия, Пенсильвания: Элсевье; 2017: 1-бөл.

Bukstein DA. Чыдамдуулукту сактоо жана натыйжалуу баарлашуу. Энн Аллергия Астма Иммунол. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, et al. Пациент-клиникалык байланыш: Америкалык Коомдук Клиникалык Онкология Консенсус Колдонмосу. J Clin Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.